1. Uvod

Ova Politika privatnosti objašnjava način na koji Splendida, obrt za uljepšavanje (u daljnjem tekstu: Splendida ili Voditelj obrade) prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti osobne podatke korisnika web stranice splendida.hr u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR).

Korištenjem ove web stranice potvrđujete da ste upoznati s uvjetima ove Politike privatnosti.

---

2. Voditelj obrade

Splendida, obrt za uljepšavanje
E-mail: kontakt@splendida.hr
Telefon: +385 99 195 5087

---

3. Koje podatke prikupljamo

Putem web stranice splendida.hr mogu se prikupljati sljedeći osobni podaci:

• Kroz kontakt formu:

  • Ime i prezime

  • E-mail adresa

  • Kontakt broj

  • Sadržaj poruke

  • Dan i vrijeme termina

• Kroz obrazac za besplatnu konzultaciju (popup):

  • Ime i prezime

  • E-mail adresa

  • Kontakt broj

  • Dan i vrijeme termina

Također, putem kolačića (vidi Politiku kolačića) prikupljaju se tehnički i analitički podaci, kao što su IP adresa, vrsta uređaja, preglednik i ponašanje na web stranici.

---

4. Svrha obrade podataka

Osobni podaci prikupljaju se i obrađuju isključivo u sljedeće svrhe:

• za odgovor na upite poslane putem kontakt forme,

• za pružanje usluga ili informacija,

• za slanje obavijesti, ponuda i novosti,

• za analizu i poboljšanje kvalitete usluge i korisničkog iskustva.

---

5. Pravna osnova obrade

Obrada osobnih podataka temelji se na:

• privoli korisnika (čl. 6. st. 1. točka (a) GDPR-a) za marketinšku komunikaciju,

• legitimnom interesu Voditelja obrade (čl. 6. st. 1. točka (f)) za komunikaciju s korisnicima koji su poslali upit,

• ugovornoj obvezi kada je obrada potrebna radi pružanja ugovorene usluge.

---

6. Pohrana i zaštita osobnih podataka

Splenduda koristi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite osobnih podataka kako bi spriječio neovlašteni pristup, gubitak, zlouporabu ili uništenje podataka.

Podaci se pohranjuju na poslužiteljima hosting pružatelja Hostinger International, koji osigurava pohranu unutar Europske unije te djeluje u skladu s GDPR-om. Informacija o rezerviranim  terminima povezuje se na Google kalendar (Google LLC).
E-mail komunikacija odvija se putem Gmail  servisa (Google LLC), te Hostinger International servera koji ima certifikate usklađenosti s GDPR-om i Standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije.

---

7. Rok pohrane podataka

Osobni podaci čuvaju se:

• dok traje komunikacija s korisnikom i do ispunjenja svrhe zbog koje su prikupljeni,

• dok korisnik ne zatraži brisanje podataka,

• najduže 2 godine nakon posljednje komunikacije, osim ako drugi propisi ne zahtijevaju dulje čuvanje.

---

8. Prava korisnika

Korisnici imaju sljedeća prava u skladu s GDPR-om:

• pravo na pristup osobnim podacima,

• pravo na ispravak netočnih podataka,

• pravo na brisanje (“pravo na zaborav”),

• pravo na ograničenje obrade,

• pravo na prenosivost podataka,

• pravo na prigovor na obradu podataka.

Za ostvarivanje svojih prava, korisnik može kontaktirati Splendidu putem e-mail adrese kontakt@splendida.hr.

Ako korisnik smatra da su njegova prava povrijeđena, ima pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Hrvatska (www.azop.hr).

---

9. Prosljeđivanje osobnih podataka trećim stranama

Splendida ne prodaje, ne iznajmljuje niti ne ustupa osobne podatke trećim osobama, osim:

• ako je to nužno za ispunjenje ugovornih obveza (npr. pružatelji hostinga, IT podrške),

• ako postoji zakonska obveza,

• ili ako korisnik za to da izričitu privolu.

Svi partneri i pružatelji usluga s kojima Splendida surađuje ugovorno su obvezani postupati u skladu s GDPR-om.

---

10. Automatizirana obrada i profiliranje

Splendida ne koristi automatizirano donošenje odluka niti profiliranje na temelju osobnih podataka korisnika.

---

11. Izmjene Politike privatnosti

Ova Politika privatnosti može se povremeno ažurirati. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s datumom zadnje izmjene.

Datum zadnje izmjene: ožujak 2026.

---

12. Kontakt

Za sva pitanja, zahtjeve ili prigovore u vezi s obradom osobnih podataka, korisnici se mogu obratiti na:
📧 kontakt@splendida.hr
📞 +385 99 195 5087